ServiceNow, proveedor de la plataforma que sirve para gestionar los servicios del departamento informático de las empresas, anuncia cambios en su programa de partners, con el objetivo de impulsar el crecimiento de sus socios de canal. Con visión plurianual, el nuevo programa de partners ha sido diseñado para aprovechar una oportunidad de mercado de 500.000 millones de dólares para la plataforma de ServiceNow (conocida como Now Platform) y los servicios vinculados de los partners.
Las principales novedades del nuevo Programa de Partners de ServiceNow son:
Más flexibilidad para crear valor. ServiceNow establece cuatro categorías nuevas y diferenciadas: Build, Consulting & Implementation, Resale y Service Provider. Los partners pueden elegir la modalidad en la que quieren participar, para alinearse de la manera más apropiada con su hoja de ruta (routes-to-market) dentro del ecosistema ServiceNow.
Nuevos incentivos para respaldar el crecimiento de los partners. ServiceNow establece nuevos incentivos para los partners con el objetivo de que puedan maximizar sus inversiones y propiciar oportunidades adicionales para dar cuenta de su experiencia y capacidades. Todos aquellos partners cualificados tendrán acceso a un nuevo Fondo de Desarrollo de Partners, un programa de ayudas de inversión cofinanciado, así como a nuevos sistemas simplificados de descuentos que contribuirán a acelerar su crecimiento y rentabilidad.
Transformación de la experiencia de socio. ServiceNow trabaja de manera constante para ofrecer a sus partners una experiencia y ventajas mejoradas. En este sentido, cabe señalar la mejora del portal del partner para facilitar a los socios el trabajo directo con ServiceNow, así como un «buscador de partner” optimizado, para que los clientes puedan encontrar el socio que mejor se adapte a sus necesidades empresariales por región, sector o experiencia de dominio.
El nuevo programa de partners de ServiceNow estará en marcha a partir del 6 de marzo de 2023. Para su redefinición, se han tomado en cuenta las necesidades e inquietudes de los socios, que ya han expresado su apoyo a esta transformación. Además, y como parte de la evolución del programa, ServiceNow ha nombrado a Erica Volini como vicepresidenta senior de alianzas y ecosistema de canal, sucediendo así a David Parsons, que ocupaba este cargo desde 2018. Parsons dirigirá ahora una nueva y estratégica función de emprendimiento de ecosistemas centrada en acelerar el crecimiento con socios en mercados específicos.
Erica Volini asegura: «Nuestro objetivo es que nuestros partners sean tratados como co-creadores de valor, y como copilotos en nuestro viaje para convertirnos en la plataforma para el negocio digital». Y añade que el nuevo programa de partners crea «oportunidades ilimitadas» para que los socios sigan creciendo y colaboren con ServiceNow. «Estamos invirtiendo en el éxito de los partners, defendiendo su experiencia y dándoles flexibilidad para impulsar un valor exponencial con nuestra plataforma».
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