Aunque hay muchas señales económicas positivas, siguen existiendo importantes vientos en contra. La caída sostenida del poder adquisitivo de los clientes tardará en recuperarse, y las empresas se muestran prudentes a la hora de gastar. En resumen, la economía sigue siendo muy difícil. A ello se suman las tendencias a largo plazo de disminución del […]
Es normal recibir comentarios en redes sociales, mensajes o en cualquier canal de contacto. Muchas veces, éstos pueden ser positivos pero, ¿Qué sucede cuando las reseñas son negativas y afectan la reputación de marca? ¿Sabías que la empatía emocional puede ser de gran ayuda para superar esta situación? En este artículo te contamos todo lo […]
Uno de los canales de comunicación más consumidos por las personas son los podcast. Además de usarse para entretener, enseñar, o informar. La herramienta de audio está presente también en muchas estrategias de Marketing. Ahora bien, queremos plantear una pregunta: ¿Los podcast pueden mejorar la Experiencia de Cliente? Sigue leyendo y te contamos: ¿Qué son […]