Curso de atención al cliente.
Esta formación consta de 4 módulos donde se centra la atención en la anticipación y satisfacción de los clientes de una empresa. El éxito de la misma está estrechamente vinculado a la solución de sus demandas. Por lo que es primordial transmitir excelencia en el servicio, compromiso con la calidad en los productos y profesionalización de la comunicación y el asesoramiento.
Este curso consta de 4 módulos:
- Módulo I . La comunicación.
- Módulo II. Habilidades de comunicación.
- Módulo III. El cliente.
- Módulo IV. La fidelización.
La fecha de inscripción finaliza el día 20 de Febrero.
Curso: Uso y gestión de la herramienta «Planes de Empresa».
En esta formación aprenderás a crear y elaborar un plan de empresa de forma adecuada a través de la plataforma que tenemos habilitada para esta tarea.
Estudiaremos de manera visual el contenido de la web de plandeempresa.extremaduraempresarial.es, destacando aquellos recursos más interesantes para el estudio de la viabilidad de nuestro negocio. De igual modo mostraremos como registrarse para tener acceso a la parte privada de la herramienta y poder crear un plan de empresa. A continuación analizaremos las partes que debe contener el plan de empresa y como cumplimentarlo adecuadamente para que podamos analizar si nuestro negocio es o no rentable. En el último módulo aprenderemos a enviar a valorar un plan de empresa para que pueda ser valorado por nuestro tutor o tutora y emitir el informe de viabilidad correspondiente.
Esta formación específica consta de CUATRO módulos:
- Módulo 1.- Contenido de la web: https://plandeempresa.extremaduraempresarial.es
- Módulo 2.- Registro y acceso para la creación de un plan de empresa.
- Módulo 3.- Apartados del plan de empresa; aspectos descriptivos y aspectos económicos.
- Módulo 4.- Validación y emisión del justificante de realización del plan de empresa.
La fecha de inscripción finaliza el día 20 de Febrero.
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