Tras la pandemia los hábitos de consumo han cambiado, incluso se ha dicho que tras el aislamiento los seres humanos cambiamos la manera de adquirir productos y servicios, y probablemente también priorizamos algunas necesidades sobre otras. Pero ¿Cómo impactan las decisiones de compra de “el nuevo cliente” ? Sigue leyendo y te lo contamos. La […]
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¿Qué les depara la temporada navideña a las marcas y retailers de bienes de consumo? El comportamiento de los compradores en el tercer trimestre ofrece un adelanto. La temporada de compras navideñas está llegando y los compradores se enfrentan a un nuevo problema este año: la inflación. Está golpeando más […]
¿Sabías que muchas empresas han mejorado su performance, gracias a la implementación de Service Design en sus estrategias? Justamente gracias al Diseño de Servicios las empresas entendieron, que esta disciplina es un viaje hacia la innovación. La necesidad de ofrecer servicios con capacidad “human centered”, es decir, centrada en las personas no es una cuestión […]
A medida que nos adentramos en el mundo de la Web3, la tecnología blockchain puede contribuir a que los negocios del futuro sean más fiables, ágiles y creíbles. Los contratos inteligentes pueden abrirte las puertas de la Web3. [Irina_Strelnikova / Getty] Si quieres entender cómo la tecnología blockchain puede aportar […]
Sin lugar a dudas la fidelidad de los clientes cada vez es más frágil, esto tiene que ver con la situación económica en el mundo, por lo que el consumidor de hoy busca marcas que le faciliten la vida y que no afecten sus finanzas la gran pregunta que se hacen las organizaciones es ¿Cómo […]
Las empresas están invirtiendo en tecnología de datos y contratando más profesionales de datos de C-level que nunca. Entonces, ¿por qué muchos de ellos confirman que tienen dificultades para estar basar sus decisiones en ellos? Las empresas están invirtiendo en datos más que nunca. Sin embargo, incluso cuando incluyen profesionales […]
Muchos negocios están mejorando las Experiencias de compra gracias al uso de la Inteligencia Artificial y la automatización ¿Cómo usar esta tecnología para mejorar la rentabilidad de tu negocio? En este artículo te lo contamos: Nuevos retos le esperan a la Experiencia de Cliente. La automatización y la Inteligencia Artificial (IA) hace tiempo están entre […]
Ahora las empresas deben tener la capacidad de estar comunicadas con sus clientes 24/7, desde el canal que ellos prefieran. Y de hecho el chat se ha vuelto una vía fundamental, lo que nos lleva a preguntarte: ¿Ya has implementado un chatbot de WhatsApp en tu empresa? En esta nota te daremos algunas claves para […]
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe nos ofrece sus conclusiones acerca de la digitalización de la cadena de suministro en la CX y en el medio ambiente. A continuación, algunas impresiones de su conversación con Sanjau Brahmawar, CEO de AG Sotfware: La entrevista de hoy es con Sanjay Brahmawar, director general […]