La IA generativa en Salesforce
El potencial de la IA generativa en Salesforce, y de la tecnología empresarial en general, es enorme.
La IA ya forma parte integral de la plataforma Customer 360, y las tecnologías presentes en nuestra solución Einstein AI proporcionan casi 200.000 millones de predicciones al día en todos los usos prácticos empresariales de Salesforce, como:
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Ventas, que recurre a datos valiosos de IA para identificar los siguientes pasos óptimos y permite cerrar tratos rápidamente.
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Asistencia, que usa la IA para mantener conversaciones como las que tendría un humano y proporciona respuestas a preguntas y tareas repetitivas, lo cual libera a los agentes para que se encarguen de solicitudes más complejas.
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Marketing, que aprovecha la IA para comprender el comportamiento del cliente y personalizar el momento de contacto, la segmentación y el contenido de las actividades de marketing.
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El comercio, que se vale de la IA para impulsar experiencias de compra altamente personalizadas y ecommerce más inteligente.
Ahora, la IA generativa tiene el potencial de ayudar a nuestros clientes a conectar con sus audiencias de formas nuevas y más personalizadas en multitud de interacciones de ventas, asistencia al cliente, marketing, comercio y TI. Incluso estamos explorando el uso de código generado por IA para ayudar a nuestros clientes, incluso los que no tienen desarrolladores de Salesforce certificados en plantilla, a escribir código de alta calidad más rápidamente mediante menos líneas de código, lo que a su vez consumirá menos CPU y supondrá un ahorro adicional.
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