Como todos sabemos, la transformación digital ha revolucionado el mundo laboral, sus estructuras, el sistema de competencias y el universo de los perfiles profesionales. Entre estos, la irrupción de las profesionales de marketing digital.
Hablamos de figuras en equilibrio entre marketing y tecnología, a menudo muy especializadas y en constante evolución, en consonancia con un sector que experimenta un desarrollo continuo de tendencias, herramientas, canales, etc
Entre las profesiones digitales, la del especialista en marketing digital es probablemente la figura de mayor relieve. Así pues, vale la pena profundizar sobre este tema, para descubrir quién es y qué hace el experto en marketing digital y qué hacer para emprender esta carrera, como empleado (en el departamento de marketing de una empresa o en una agencia de servicios digitales) o como consultor de marketing digital freelance.
¿Quién es el especialista en marketing digital?
Para entender mejor quién es el especialista de este sector empecemos por la definición del marketing digital. El marketing digital no es más que el marketing que utiliza herramientas y canales digitales para lograr sus objetivos: captar nuevos clientes, afianzar la relación entre los clientes en cartera y la empresa (o el profesional, la marca, la entidad, etc.) y, por último, elaborar estrategias de fidelización de la clientela.
En este contexto, el especialista en marketing en el sentido tradicional del término es el que elabora la estrategia general de marketing de una empresa, a través de la identificación de mercados, clientes e incentivos de marketing, para después medir y evaluar los resultados obtenidos. Por su parte, el especialista en marketing digital se centra en la estrategia digital, detallando el plan de marketing con un plan de promoción digital eficaz.
Así pues, forma parte de las competencias del especialista en marketing digital definir cuáles son las herramientas y canales digitales más adecuados para dar vida a la empresa en el mundo digital, sobre la base de sus objetivos y de su target. Por eso, esta figura debe conocer a la perfección las herramientas/canales online (al menos los más importantes) y saber si pueden contribuir, y de qué manera, a alcanzar los objetivos de marketing y comerciales.
¿Qué hace un especialista en marketing digital?
Los nombres de puestos de trabajo de las profesionales del marketing digital son bastante fluidos: la figura del especialista en marketing digital puede solaparse con la del digital marketing manager, el profesional que pone en práctica la estrategia de marketing digital. En las PYMES y en las agencias de comunicación pequeñas, estas dos profesiones coinciden a menudo.
En todo caso, el especialista en marketing digital además de saber debe «saber hacer». Por eso, debe tener una buena base de marketing, pero también hard skills técnicas. Esto significa un dominio de las áreas macro del marketing digital, así como de sus principales canales – optimización para los motores de búsqueda (SEO), redes sociales, emailing, publicidad online – y de las herramientas de seguimiento que ofrecen las diferentes plataformas (Facebook Insights, Google Analytics, etc.).
En función de la organización donde trabaje, poco o muy estructurada, el especialista en marketing digital se ocupa solamente del marketing digital o ejerce también una función de coordinación de las actividades, de los especialistas del equipo o posibles colaboradores externos (cuyas ofertas debe saber valorar, manejándose en un mercado de servicios digitales cada vez más complejos y diferenciados).
Los profesionales del marketing digital que prestan apoyo al especialista en marketing digital son numerosos y, como hemos dicho, a menudo poseen competencias técnicas muy elevadas, por ejemplo, SEO specialist, ecommerce specialist, web designer, content manager, social media manager, community manager, reputation manager, digital PR specialist, customer relationship manager, SEM manager, data analyst.
¿Cómo llegar a ser un especialista en marketing digital?
Herramientas como las redes sociales pueden dar la falsa impresión de no precisar competencias particulares para gestionarlas. Nada más lejos de la verdad, si nos movemos en un plano profesional: las herramientas y los canales del marketing digital son múltiples, cada una con muchísimas funcionalidades y posibilidades, en constante evolución, con lógicas de funcionamiento interconectadas, etc.
Quizá más que en otros sectores, trabajar en marketing digital – y, en concreto, como especialista en marketing digital – significa no dejar nunca de aprender, reciclar constantemente nuestras competencias. Hace falta curiosidad, no tener miedo a lo nuevo, valorar si vale la pena desarrollar una idea, ir más allá y no tener miedo a probar y equivocarse. Vista la amplitud y la complejidad del sector es inimaginable saber de todo y saber hacerlo todo, así pues, resulta fundamental elegir un ámbito de especialización o colaborar con otros profesionales.
Para llegar a ser un especialista en marketing digital se puede partir de una buena base teórica, con un grado en economía o marketing o con cursos de posgrado y másteres universitarios sobre marketing digital que algunas universidades han puesto en marcha. A una formación de calidad hay que sumar un reciclaje continuo a base de cursos de formación (también para obtener certificados profesionales, como los que otorga Google), libros, blogs, comunidades, profesionales de reconocido prestigio y eventos sectoriales. Luego, obviamente, hace falta experiencia, algo que solo puede adquirirse con (muchísima) práctica sobre el terreno.
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