También te puede interesar
Contar con clientes comprometidos con la marca es el sueño de cualquier empresa. Aunque Captar clientes es el reto inicial, en realidad eso es sólo la mitad del trabajo. Es imperativo crear una experiencia que merezca la fidelidad del cliente y que esto, lleve a la repetición. ¿Cómo lograr la fidelización de clientes? Por qué […]
En esta nota te contamos en profundidad qué es un programa de capacitación en CX, cuáles son sus principales ventajas, por qué es crucial para las empresas y te brindamos consejos útiles para desarrollar una estrategia realmente completa. La Customer Experience no es simplemente un concepto de moda, es un componente esencial para el éxito […]
¿Sabía que lograr que los equipos de Marketing y CX trabajen en conjunto contribuye a la rentabilidad de la empresa? En este artículo escrito por Daniel Rodríguez, el autor ofrece claves importantes para lograr romper los silos y ofrecer un viaje a coherente a los clientes: No es ningún secreto que, históricamente, las funciones de […]
