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La experiencia del huésped antes y después de la pandemia ... Hosteltur: Noticias de turismo
¿Qué es el social listening y por qué sigue siendo un gran recurso para ganar terreno ante la competencia? ¿Por qué es clave para entender a los consumidores? Te lo contamos a continuación. La escucha social y activa es una de las herramientas que más debes tener en cuenta a la hora de analizar contenidos […]
¿Qué esperar de la experiencia al cliente en 2023? América Retail
Este artículo explora el avance del diseño digital de productos en las organizaciones, el valor del diseño de servicios y sus limitaciones, y lo que este tipo de diseño ofrece a las empresas, en contraste con lo que el diseño de productos no ha sido capaz de lograr. El diseño de productos ha penetrado en […]
En su primera columna del año, Annette Franz comparte un balance de los temas recomendados que, los profesionales de la disciplina deben seguir detenidamente ¿Alguno de estos tópicos está en tu lista? Descúbrelo: Ha llegado el momento de reflexionar sobre lo que fue, lo que es y lo que está por venir. Parece que los […]
¿Sabes qué es el Mindfulness? En este artículo te contamos cómo se puede usar esta técnica para mejorar no solo la atención al cliente, sino también la experiencia empleado. La atención plena con una mente concentrada ya es tendencia en muchas empresas. La excelencia en el asesoramiento a los clientes y la búsqueda constante del […]