En este artículo el columnista Phil Prosser nos ofrece 6 claves que te ayudarán a integrar y comprometer a tus colaboradores con la entrega de Experiencia. ¿Se puede tener un equipo de impulsores CX que ofrezcan la experiencia perfecta? Según Prosser, es totalmente posible. Sigue leyendo y entérate cómo lograrlo: ¿Cuáles son las claves del […]
Atencion al Cliente
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Pero las necesidades del cliente y las de la empresa no tienen porqué estar desalineadas. De hecho, la relación entre los clientes y las empresas está cambiando, puesto que cada vez más pymes prefieren crear una relación óptima antes que realizar una mera transacción. Es un buen momento para hablar […]
Conoce cuáles son las medidas tributarias adoptadas para luchar contra la inflación generada por el alza de precios del gas.
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En este artículo conocerás cómo la economía circular puede convertirse en rentable para une empresa tanto a corto como a largo plazo.
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Con las métricas adecuadas para ello, puedes abordar el análisis de datos de forma estratégica y crear un plan que haga que tu marketing sea mucho más eficaz. Bill Reed es director de estrategia digital en Salesforce, y trabaja con el personal de marketing en estrategia digital, datos y análisis […]
Explicamos qué es y cómo se calcula la cuota de un impuesto sobre beneficios y cuál es la importancia del impuesto sobre sociedades.
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En el siguiente artículo escrito por Kim Salazar de Nielsen Group, la autora explica a través de ejemplos, cómo puede complementarse y hasta ofrecerse una experiencia omnicanal superior, gracias a La Colaboración en la experiencia omnicanal, uno de los elementos claves que permiten construir una experiencia de alta calidad. A continuación, compartimos una versión del […]
En su columna semanal nuestro autor invitado Shep Hyken, explica cuáles son las nueve razones que hacen que los clientes confíen más en una compañía y no en la competencia. Descubre cómo hicieron organizaciones referentes para lograr posicionarse en la preferencia de los consumidores. Piensa en las marcas o empresas con las que más te […]