Amazon y Hyundai Motor Company establecieron una amplia asociación estratégica para llevar nuevas experiencias innovadoras a los clientes. El anuncio se realizó en el Salón del Automóvil de Los Ángeles 2023.
Esta colaboración incluye el lanzamiento por parte de Amazon de la venta online de vehículos Hyundai en Estados Unidos en 2024, el nombramiento de Hyundai de AWS como su proveedor de nube preferido para ayudar a facilitar la transformación digital y la llegada de la experiencia Alexa Built-in a los vehículos de próxima generación de Hyundai.
«Hyundai es una empresa muy innovadora que comparte la pasión de Amazon por tratar de hacer la vida de los clientes mejor y más fácil cada día», dijo el CEO de Amazon, Andy Jassy. «Nuestra amplia y estratégica alianza debería hacer precisamente eso, desde cambiar la facilidad con la que los clientes pueden comprar vehículos en línea, hasta simplificar el uso de Alexa en los vehículos Hyundai para el entretenimiento, las compras, los controles del hogar inteligente y las comprobaciones del calendario, pasando por permitir a Hyundai transformar sus experiencias de cliente y sus operaciones empresariales al pasarse a AWS. Estamos deseando inventar juntos durante muchos años.»
«La asociación con una de las organizaciones más centradas en el cliente del mundo permite desbloquear oportunidades increíbles a medida que continuamos ampliando nuestra cartera, creciendo nuestra red de ventas, la transición a la electrificación y la realización del futuro de la movilidad inteligente», dijo el presidente y CEO de Hyundai Motor Company Jaehoon (Jay) Chang. «Amazon es el socio ideal para ayudar a hacer realidad nuestra visión de progreso para la humanidad, incluyendo la mejora de cómo las personas y los bienes se mueven de manera más eficiente y sostenible». Hyundai es la primera compañía automotriz disponible para transacciones completas de extremo a extremo en la tienda de Amazon en Estados Unidos y este es otro ejemplo de cómo continuamos impulsando formas de elevar el viaje del cliente junto con nuestros destacados socios minoristas.»
Algunos detalles más en torno a lo que Amazon y Hyundai anunciaron incluyen:
Venta de vehículos
En 2024, los concesionarios de automóviles podrán vender por primera vez vehículos en la tienda de Amazon en EE.UU., y Hyundai será la primera marca disponible para que los clientes la compren. Esta nueva experiencia de compra digital facilitará a los clientes la compra de un coche nuevo en línea, y luego recogerlo o pedir que se lo entreguen en su concesionario local en el momento que más les convenga. Los clientes podrán buscar en Amazon vehículos disponibles en su zona en función de una serie de preferencias, como el modelo, el acabado, el color y las características, elegir su coche preferido y, a continuación, realizar la compra online con las opciones de pago y financiación elegidas, todo ello dentro de la experiencia de Amazon que ya conocen y en la que confían. Esta nueva experiencia de compra creará otra forma de que los concesionarios den a conocer su selección y ofrezcan comodidad a sus clientes.
Tecnologías en el vehículo
A partir de 2025, los clientes que compren vehículos Hyundai de última generación podrán acceder a la experiencia manos libres de Alexa que tienen en casa, mientras están en su coche. Los conductores de Hyundai podrán simplemente pedirle a Alexa que reproduzca música, podcasts o audiolibros, establezca recordatorios, actualice listas de tareas pendientes y consulte calendarios. Los clientes también podrán controlar su hogar inteligente desde la carretera, como pedir que se caliente la casa de camino a casa, comprobar que las puertas están cerradas y gestionar la iluminación inteligente y las rutinas de Alexa. Los conductores también podrán pedir a Alexa información actualizada sobre el tráfico o el tiempo y controlar por voz el reproductor multimedia o el sistema de navegación del vehículo, con algunas funciones de Alexa accesibles incluso cuando la conectividad a Internet sea intermitente o no esté disponible.
Con información de Prnewswire
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Autor: WOW! Customer Experience
