La fidelización de personal idóneo se ha convertido en una prioridad para las organizaciones debido a la complejidad de encontrar perfiles calificados y la gran competencia de mercado que existe en la actualidad. En este contexto, el onboarding, o proceso de incorporación de nuevos empleados, desempeña un papel fundamental en la retención de talento.
De hecho, según una encuesta, el 20% de los millennials y de la generación Z renunciaría a un trabajo nuevo en un mes o menos si resultara diferente a lo anunciado, mientras que el 41% lo haría en dos a seis meses.
Por su parte, un reporte de Charney & Associates Recruiting, asegura que las nuevas contrataciones que vieron su proceso de incorporación de manera positiva tuvieron una satisfacción laboral 30 veces mayor que las que no contaron con un onboarding bien estructurado.
Frente a esta situación, las empresas pueden repensar sus procesos de incorporación de nuevo personal o implementar uno para disminuir la rotación y mejorar la experiencia del empleado.
¿Quieres saber por qué este proceso es importante para generar valor de negocio y una buena cultura laboral? Te lo contamos en este artículo.
¿Qué es el onboarding?
Es un proceso integral que inicia desde el momento en que un nuevo empleado se une a una empresa y se extiende durante sus primeros días, semanas e incluso meses. Su objetivo es facilitar la adaptación del nuevo colaborador a la cultura de la organización, a sus roles y responsabilidades, y proporcionar las herramientas y conocimientos necesarios para ser productivo desde el inicio.
Elementos clave del onboarding
Estos son los componentes básicos que conforman un ingreso a una nueva organización.
- Orientación a la empresa
- Formación y desarrollo
- Integración en el equipo
- Evaluación y seguimiento
Orientación a la empresa: Es la primera fase del onboarding. Aquí, el nuevo empleado se familiariza con la historia, los valores y la cultura de la organización. Se le presenta a sus colegas y se le proporciona una visión general de la misión y visión de la empresa.
Formación y desarrollo: Son aspectos fundamentales del proceso de incorporación de nuevos talentos a una compañía. En esta etapa, el empleado recibe la formación necesaria para llevar a cabo sus tareas de manera efectiva. Esto puede incluir tanto habilidades específicas del trabajo como la comprensión de los sistemas y procesos internos.
Integración en el equipo: Aquí se asignan tareas colaborativas y se anima al nuevo ingresante a establecer relaciones profesionales con sus colegas.
Evaluación y seguimiento: A lo largo del proceso de onboarding, se llevan a cabo pruebas periódicas para garantizar que el nuevo empleado esté en el camino correcto y pueda hacer frente a sus responsabilidades de manera eficiente.
10 beneficios de realizar un buen onboarding empresarial
Realizar un buen onboarding empresarial conlleva una serie de ventajas que, si están implementadas de manera efectiva, contribuyen al éxito a largo plazo de la empresa y a la retención de talento. Estos son algunos beneficios de llevar a cabo esta práctica.
Retención de talento
Un onboarding efectivo aumenta la probabilidad de que los nuevos empleados permanezcan en la empresa a largo plazo, ahorrando así costos asociados a la rotación de personal.
Mayor satisfacción del empleado
Los colaboradores que experimentan un onboarding positivo tienden a estar más satisfechos con su trabajo y su entorno laboral. Esto se traduce en un ambiente más armonioso y en empleados más felices.
Aceleración de la productividad
Un buen onboarding proporciona a los nuevos empleados la información y las habilidades necesarias para comenzar a ser productivos desde el primer día. Esto mejora la eficiencia operativa y reduce el tiempo que se necesita para que sean plenamente funcionales.
Fortalecimiento del compromiso y la lealtad
Los empleados que se sienten valorados y respaldados desde el principio tienden a tener un mayor compromiso y lealtad hacia la empresa. Están más dispuestos a contribuir y a esforzarse por el éxito de la organización.
Desarrollo de habilidades y competencias
El onboarding no se limita a la socialización, sino que también incluye la capacitación y el desarrollo. Adquirir las competencias necesarias para tener éxito en sus roles y avanzar en sus carreras son dos puntos centrales para fidelizar talento y lograr mayor permanencia en una empresa.
Cultura de cuidado y apoyo
Involucrarse en las necesidades de quienes trabajan en una empresa es un recurso sumamente válido para retener talento. La cultura organizacional ocupa un lugar clave, al igual que el departamento de Recursos Humanos.
Ahorro de costos de rotación de personal
El cambio laboral repentino del personal es costoso en términos de reclutamiento, selección y capacitación. Un buen onboarding reduce la rotación al ofrecer una experiencia positiva que fomenta la permanencia de los empleados, lo que ahorra costos a largo plazo.
Atracción de nuevos talentos de alta calidad
Las organizaciones conocidas por su onboarding efectivo a menudo atraen a candidatos idóneos. Los profesionales talentosos buscan empresas que los valoren y les ofrezcan un comienzo sólido en su carrera.
Incremento de la eficiencia operativa
Los empleados bien entrenados son más efectivos en sus funciones. Esto beneficia a la organización en términos de resultados y reduce la carga de supervisión para los gerentes y líderes, lo que permite una mayor eficiencia operativa.
Mejora de la imagen de la empresa
Esto facilita la atracción de talento y el reclutamiento de candidatos de alta calidad, características esenciales en un mercado laboral competitivo.
Onboarding digital vs. onboarding presencial: sus diferencias
El avance de la tecnología ha llevado a una evolución en el proceso de onboarding. Tradicionalmente, era una tarea presencial, donde los nuevos empleados asistían a sesiones en persona. Sin embargo, con la creciente digitalización, se ha vuelto cada vez más común el uso de métodos digitales para incorporar nuevo personal. Veamos las diferencias clave entre ambos enfoques.
El onboarding presencial implica la interacción física directa entre los nuevos empleados, sus colegas y supervisores. Esto permite la construcción de relaciones interpersonales sólidas desde el principio. A menudo, brinda una inmersión más profunda en la cultura de la empresa, ya que los empleados están presentes físicamente en el lugar de trabajo. Esto puede ayudarles a comprender mejor los valores y la identidad de la organización.
En contraste, el onboarding digital se basa en recursos en línea y no requiere la presencia física de los empleados en el lugar de trabajo. Proporciona flexibilidad en términos de horarios y ubicación, lo que es especialmente beneficioso en un entorno laboral cada vez más globalizado y con trabajadores remotos. Los nuevos empleados pueden acceder a información y capacitación desde cualquier lugar con acceso a Internet.
Ambos enfoques tienen sus ventajas y desventajas, y la elección entre un onboarding presencial y uno digital dependerá de las necesidades específicas de la organización y las circunstancias individuales de los empleados.
¿Por qué un buen onboarding empresarial es importante para retener talento?
Ocuparse de que la incorporación de nuevo personal sea efectiva desde el inicio de la relación laboral es esencial. Ahora bien, ¿por qué el onboarding actúa como base para retener talento? Por estas razones:
Facilita una transición sin problemas: El proceso de incorporación bien estructurado ayuda a los nuevos empleados a sentirse más cómodos y seguros en su nuevo entorno de trabajo. Esto reduce la ansiedad y la incertidumbre que a menudo acompañan a un nuevo trabajo y contribuye a una transición sin problemas. La empatia es clave y es una cualidad que no todas las empresas tienen, ¡aprovéchala!
Mejora la satisfacción del empleado: Una gran experiencia interna de colaboradores puede ser el puente para que el talento no decida migrar a otra empresa.
Acelera la productividad y la eficiencia operativa: Un onboarding eficiente proporciona a los nuevos empleados la capacitación y la información necesaria para comenzar a ser productivos desde el primer día. Esto significa que los trabajadores no tienen que pasar por un largo período de aprendizaje antes de contribuir plenamente a la organización.
Fortalece el compromiso y la lealtad: Quienes han experimentado un onboarding de calidad cuentan con mayor compromiso y lealtad hacia la empresa. Se sienten valorados y parte de la cultura de la organización, lo que reduce la probabilidad de que busquen oportunidades en otros lugares.
Desarrollo de habilidades y competencias: Un buen onboarding no sólo se trata de la socialización, sino también de proporcionar a los nuevos empleados las habilidades y competencias necesarias para tener éxito en sus roles. Este desarrollo temprano contribuye al crecimiento y al avance profesional de los empleados, lo que a su vez aumenta su retención.
Atrae a nuevos talentos de alta calidad: Las empresas que son conocidas por su onboarding efectivo a menudo atraen a candidatos de alta calidad. Los profesionales talentosos buscan organizaciones que los valoren y les ofrezcan un comienzo sólido en su carrera.
Ingresos exitosos para retener al talento genuino
Sin un proceso de incorporación bien estructurado de nuevos colaboradores, una empresa puede perder tiempo y dinero.
El onboarding es una parte esencial de la experiencia de ingreso a cualquier organización, y su importancia no debe subestimarse. Ya sea a través de un enfoque presencial o digital, éste no sólo ayuda a los nuevos empleados a adaptarse y contribuir de manera efectiva a la empresa, sino que también desempeña un papel crítico en la retención de talento, lo que beneficia tanto a los empleados como a la organización en su conjunto.
En sí, un onboarding bien estructurado no solamente es un proceso de bienvenida, sino una inversión en el futuro de la organización. ¿Ya lo implementas en tu negocio?
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Autor: WOW! Customer Experience
