Zoho Sales IQ es una solución cloud, que integrada a la página web de tu empresa, te proporciona el contexto y las características adecuadas para interactuar con los visitantes de tu sitio.
Zoho SalesIQ te permite mantener una conversación directa y formal en tiempo real, con todos los visitantes de tu web. Además se integra de manera transparente con Zoho CRM. Facilitando la conversión del visitante a lead y de lead a venta.
Estas son algunas de las características más interesantes de Zoho SalesIQ:
- Anillos de Control Visual:Que puedes ajustar según las necesidades de medición de tu empresa, en función de la ubicación o el tiempo del visitante en la web. Permitiéndote priorizar y contactar de manera interactiva con el cliente que más interés esté mostrando por tu sitio.
Esta función de Zoho SalesIQ permite la rápida identificación del país o región de origen del cliente, conocer el score del cliente, según visitas previas o datos contenidos en el CRM por visitas, adquisiciones o contrataciones previas.
- Interacción proactiva con los visitantes:
Al permitirte controlar visualmente cuáles son los visitantes con mayor interés, Zoho SalesIQ te da la opción de priorizar la interacción con los clientes que más tiempo están dedicando a la información que muestras de tu empresa.
Con Zoho SalesIQ, puedes también generar «disparadores automáticos» de comportamiento de la ventana o icono de chat. Para que al cabo de un tiempo (el que tu preconfigures) le aparezca al visitante una animación del icono de chat o directamente abra la ventana con un mensaje de «Bienvenida» o de disposición a atender posibles inquietudes.
Estas conversaciones (chat) pueden ser atendidas por cualquiera de los colaboradores de tu empresa que definas (Atención al Cliente, Soporte Técnico, Equipo Comercial…), vía sesión PC o incluso a través de smartphones (con la app correspondiente).
De este modo sencillo tu empresa puede atender a todos los clientes potenciales, pudiendo despejar al momento las típicas dudas que los primeros visitantes suelen tener sobre tu producto o solución. - Conexión Automática / Nadie sin respuesta:La capacidad que ofrece Zoho SalesIQ de crear comunicaciones interactivas y dinámicas, te permite tener un mejor control de los visitantes de tu web, además de conocer sus intereses en función del flujo de navegación (páginas y entradas que visita). Todo esto potencia la posibilidad de ofrecer un servicio de atención directo, más ajustado y preciso a las necesidades del cliente y brindando versatilidad al proceso de venta.
Zoho SalesIQ, permite disponer de plantillas de respuesta automática, para estandarizar los mensajes, mejorando la eficiencia y productividad de tu equipo de trabajo, evitando el error humano y garantizando que el cliente dispone al momento de toda la información que pudiera necesitar.
Zoho SalesIQ, garantiza que todos los clientes sean atendidos, ya que aquellos chat o mensajes «off line» (fuera del horario de oficina o agentes ocupados) que no pudieran ser atendidos al momento, Zoho SalesIQ los transforma en mensajes que son replicados en tu email y en Zoho CRM, para ser tratados como «posibles clientes».
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