La Employee Experience es una disciplina que continuará en el foco de los líderes de las organizaciones el próximo año. ¿Quieres conocer cuáles son las tendencias en Experiencia Empleado para 2023? Lee este artículo y entérate.
En los últimos dos años las empresas han experimentado grandes cambios, como consecuencia de factores externos, por ejemplo la pandemia, que trajo el teletrabajo, o la modalidad híbrida. Además las prioridades de los colaboradores también se modificaron. Todo esto le dio a la Experiencia Empleado un papel preponderante en la mesa de decisiones de las empresas.
Nuevas formas de trabajar
En 2023 se podrán ver nuevos retos para las organizaciones que quieran mejorar la experiencia de sus empleados.
El bienestar personal y el desarrollo integral y profesional de los colaboradores, son los temas importantes que ninguna empresa que se jacte de mejorar la EX debería olvidar en sus estrategias 2023.
Según Gartner, el 75% de los líderes consideran que cumplen con una cultura de flexibilidad dentro de la empresa aunque solo un 57% de los colaboradores estuvo de acuerdo. Más allá de las palabras están los hechos, y la oportunidad de mejoras está latente, solamente hay que saber implementarla a favor de las personas y, por consiguiente, de la empresa.
También, y de acuerdo al mismo estudio, el 75% considera que el colaborador tiene influencia dentro de la toma de decisiones de la empresa, aunque sólo un 47% se mostró conforme con esa respuesta.
¿Qué nos muestran estos porcentajes? Que hay una desconexión entre las políticas del departamento y la sensación de los colaboradores. Es aquí donde el departamento de Recursos Humanos deberá hacer especial énfasis para que la experiencia de los colaboradores sea positiva.
La importancia de la escucha activa y el feedback
Después de analizar los datos anteriores, algo a tener en cuenta es la escucha activa y el feedback. Ambos son herramientas fundamentales para lograr que la Experiencia de Empleado sea la esperada por el colaborador, y que los intentos de Recursos Humanos por retener talentos sean exitosos.
En cuanto a los líderes, es importante otorgar un feedback constante, es decir, escuchar al equipo de trabajo.
La escucha activa y la comunicación también son dos recursos que los líderes deben mantener e incluir en su radar. Preocuparse por lo que necesitan los empleados y ocuparse de ello marcará la línea entre continuar trabajando en una empresa o abandonarla.
Ahora pasemos a lo que queremos contarte en este artículo y seguramente te será de interés. Hablemos de las tendencias en Experiencia de Empleado que no puedes dejar de conocer en 2023.
5 tendencias en Experiencia Empleado para 2023
Los tiempos cambian y las necesidades de los trabajadores, también. Aquí te presentamos 5 tendencias en Experiencia de Empleado para que este 2023 puedas implementar en tu organización, y así ofrecer un espacio seguro de trabajo a los colaboradores.
1 – Aprendizaje constante
Una de las principales tendencias de la Experiencia de Empleado es apostar por preparar y formar adecuadamente al equipo de trabajo.
Teniendo en cuenta que el activo principal de las compañías de la actualidad son sus colaboradores, mientras mejor formados y capacitados estén para hacerse cargo del cumplimiento de sus funciones, mayores ganancias tendrán las empresas.
Las capacitaciones actuales suelen estar enfocadas al tema de la enseñanza de nuevas herramientas digitales y tecnológicas que simplifican y agilizan procesos. El aprendizaje de soft skills, como liderazgo, trabajo en equipo, etc., también se ha convertido en un factor importante para las compañías. De hecho, estas habilidades blandas son muy tenidas en cuenta incluso en entrevistas de trabajo. La comunicación efectiva es la base para toda relación y, por supuesto, no es ajena a lo laboral. Los líderes deben saber comunicarse con sus equipos, al igual que los miembros de un área con el resto.
Si una empresa apuesta por formar a un colaborador y se preocupa de su formación integral, la relación entre ésta y las personas se verá reforzada.
2 – El desafío de la búsqueda de los talentos adecuados
Captar y retener el talento son dos de los grandes desafíos de las áreas involucradas en el tema. Muchas empresas catalogan esta acción como una “guerra”, ya que la oferta en ciertos puestos es bastante, pero la dificultad está en encontrar los talentos adecuados, en especial en aquellos sectores que requieren de una mayor especialización técnica.
¿Cómo salir airoso de este enfrentamiento en donde muchas empresas buscan personal idóneo y se produce una disputa? Ofreciendo una Experiencia de Empleado que cubra las necesidades del candidato. Un entorno laboral saludable, flexibilidad, tomar en cuenta las opiniones de los colaboradores, brindar una comunicación efectiva, reconocer logros, todas estas con claves para optimizar la EX.
3 – Apuesta por la salud mental
El burnout es una de los malestares que más aqueja a los trabajadores, especialmente a aquellos que realizan su tarea de forma remota.
Por esta razón, para resolver este tipo de tendencias de la Experiencia de Empleado, es importante desarrollar un clima de seguridad psicológica. Aquí es importante construir una cultura, en la cual todos puedan sentirse seguros y expresar sus opiniones e ideas, sin temor a reprimendas.
Por su parte, también es clave idear políticas para contrarrestar el estrés. La asistencia al colaborador, así como mayor flexibilización en el trabajo favorecen el bienestar emocional y la resiliencia.
4 – Diversidad e inclusión
Según un informe del portal McKinsey, las empresas que apuestan por la diversidad de género para el liderazgo cuentan con un 25% más de posibilidad de generar una rentabilidad mayor al promedio general. Dato a tener en cuenta si se quiere mejorar la EX en 2023.
A la vez, esta coyuntura de diversidad ayuda a atraer talentos y a generar una imagen mucho mejor para los posibles empleados.
5 – Salario emocional personalizado
Por supuesto que la paga que recibe un empleado por su trabajo es importante pero hoy en día también es clave el salario emocional, es decir, la experiencia que brinda el lugar y las posibilidades de crecimiento y bienestar que da.
Ahora bien, ¿Qué es el salario emocional personalizado? Son aquellas retribuciones que no son de índole económicas que puede obtener el colaborador, con la intención de motivar a mejorar sus prestaciones en la empresa. Puede convertirse en una gran estrategia para atraer y retener el talento humano, ya que los candidatos y colaboradores se sentirán interesados en formar parte de una empresa que les garantice unos beneficios importantes.
¿Cómo lograrlo? Te daremos algunos consejos:
- Ofrece una mayor flexibilidad en el trabajo.
- Brinda asistencia para reducir el malestar psicológico.
- Ten en cuenta la vida personal, ya que todo no pasa por lo laboral.
Esta es una de las tendencias 2023 en Experiencia de Empleado que no puedes olvidar.
El avance de las experiencias centradas en las personas
Optimizar la forma en la que las áreas de una empresa – y por supuesto, la misma organización- se relaciona con los colaboradores es esencial para mejorar la Experiencia de Empleado.
La tecnología, los cambios en las necesidades, el entrecruzamiento de la vida personal con la laboral en trabajos remotos o híbridos, entre otras cosas, ha hecho que los empleados elijan en qué lugar trabajar, y eso hace dificultosa la retención de talentos genuinos.
Ten presente que no sólo importan las aptitudes o el desempeño de un equipo de trabajo, también hay que hacer foco en su bienestar dentro de la empresa ya que, de ese modo, podrá ser mucho más productivo y estar más vinculado con los objetivos de la empresa.
Pensar en las personas es lo principal, y será beneficioso a nivel negocio.
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Autor: WOW! Customer Experience
