5 claves para crear una gran Experiencia Empleado

En este artículo escrito por Bobby Marhamat, miembro del consejo empresarial de Forbes, el autor explica cómo aprovechar la modalidad híbrida de trabajo para fomentar una nueva cultura dentro de las organizaciones. ¿Cómo crear una gran Experiencia Empleado? Acá algunas claves:

Definitivamente la pandemia no significó el fin de las oficinas, de hecho, está más viva que nunca. Solo que ahora tiene una dinámica diferente.

Muchas organizaciones que valoran el crecimiento y la productividad desean que sus equipos vuelvan a la oficina, pero muy probablemente de forma híbrida, ya sea la mitad del tiempo en la oficina y mitad a distancia o estableciendo un horario en el que los colaboradores roten dentro y fuera de la oficina.

Cualquiera que sea su rutina individual, las oficinas tendrán que funcionar de forma diferente en términos de seguridad, tecnología y adaptación a una rotación híbrida. La experiencia también tendrá que adaptarse a los cambios en las expectativas de los empleados después de un año o más de trabajo a distancia.

¿Cómo puede una organización tener en cuenta todos estos factores? Centrándose en la creación de una gran experiencia empleado en la oficina.

Las organizaciones que asumen que todo volverá a ser como antes de la pandemia están perdiendo oportunidades no sólo de crear un lugar de trabajo atractivo, sino también de aumentar la productividad y la retención del talento. Para crear una gran Experiencia Empleado, las compañías deben operar sobre los principios de compromiso, colaboración y seguridad.

Los empleados quieren saber que regresan a una oficina centrada y preocupada por la seguridad y el bienestar de sus colaboradores: medidas de bioseguridad, nuevos sistemas de filtración de aire, señalización digital y mucho más.

Según CB Insights, «las medidas de seguridad se han convertido claramente en una apuesta segura. [. . .] Los controles sanitarios previos a la entrada y los horarios de entrada escalonados pueden servir como muestra externa de que un empleador se toma la seguridad en serio. Al implantar y hacer cumplir estos sistemas, los empresarios pueden crear una experiencia más positiva y reducir la ansiedad.»

Las empresas también tendrán que encontrar formas de que los equipos híbridos sigan colaborando y mantengan una alta productividad, por lo que las oficinas tendrán que invertir en herramientas más interactivas y digitales, como videoconferencias, chats de grupo, herramientas de colaboración en línea en tiempo real, centros digitales donde los equipos puedan mantenerse conectados y salas de conferencias y espacios compartidos conectados para la inclusión remota.

Otro objetivo debe ser el compromiso para garantizar que los empleados se sientan conectados con el trabajo que están haciendo. Habrá que asegurarse que se sientan escuchados con respecto a los acuerdos de trabajo flexible en la oficina.

Un estudio de enero de 2021 indicaba que el 68% de los ejecutivos consideraba que los colaboradores debían estar en la oficina sólo tres días a la semana para mantener la cultura de la empresa. Esta flexibilidad también puede servir para asegurar a los empleados que la dirección tiene en cuenta su bienestar.

Todavía habrá muchos retos que superar, pero a medida que las organizaciones comienzan a poner en práctica estas nuevas iniciativas, puede promover sentimientos de compromiso, entusiasmo y seguridad por parte de sus colaboradores. He aquí cinco preocupaciones que los empleadores deben abordar si quieren posicionarse para el éxito.

1. Invertir en tecnología

Es necesario contar con la tecnología adecuada para mantener a los equipos comprometidos y colaborando. Invierte en herramientas de chat de grupo para que los equipos puedan comunicarse en tiempo real estén donde estén, o en el intercambio y edición de archivos en la nube para que la colaboración sea más fácil.

También puedes invertir en una plataforma digital en la que los equipos puedan interactuar, chatear por vídeo o enviar mensajes, conocer las novedades del lugar de trabajo y mucho más.

2. Priorizar la comunicación

Cuando los trabajadores vuelven a la oficina, quieren saber que se mantienen sanos y seguros. Las organizaciones tendrán que dar prioridad a la transparencia en torno a sus actualizaciones de seguridad y a lo que exigen a sus colaboradores. Los equipos híbridos también tienen que asegurarse que se comunican bien a través de las plataformas. La implantación de nuevas iniciativas en la oficina es también un ejercicio de gestión del cambio: el reto de asegurarse de que todo el mundo entiende los cambios que se están produciendo y los apoyen.

3. Hacer que todos se sientan conectados

El compromiso será una parte importante de la nueva oficina, especialmente si hay equipos que trabajan tanto en la oficina como a distancia. Los empleadores tendrán que asegurarse de que sus empleados se sientan comprometidos con su trabajo, así como parte del equipo; lo último que se quiere es que los colaboradores remotos se sientan excluidos. Prioriza no sólo el aumento de la comunicación, sino también la creación de momentos para la conexión del equipo a través de reuniones o encuentros virtuales. Incluso un día a la semana en la oficina juntos puede ayudar a aumentar el compromiso y la conexión de los empleados.

4. Personalizar los lugares de trabajo

Después de un año trabajando en casa en un entorno laboral muy personalizado, los trabajadores querrán seguir adaptando su forma de trabajar. Esto puede incluir los niveles de ruido del entorno en el que les gusta trabajar, si les gusta trabajar individualmente o rodeados de otras personas, qué tipo de herramientas en línea les gusta utilizar, qué horas les convienen mejor y más. El reto para los jefes será adaptarse a estas preferencias individuales en la medida de lo posible, manteniendo al mismo tiempo una alta interacción y productividad.

5. Crear nuevas definiciones de la experiencia del empleado

Después de un año de trabajo a distancia, muchos colaboradores vuelven a la oficina con una visión diferente de lo que puede ser el trabajo y de lo que quieren que sea. Al mismo tiempo, las organizaciones han visto cómo las operaciones pueden verse obligadas a cambiar de la noche a la mañana, cómo se pueden implementar nuevas herramientas y tecnología y cómo el trabajo puede continuar a pesar de los cambios drásticos. Lo que es un lugar de trabajo y cómo es una jornada laboral han adquirido un nuevo significado en el último año. El reto es aceptar esos cambios y buscar oportunidades para utilizarlos en beneficio propio para un crecimiento positivo.

Abrazar el futuro

El lugar de trabajo no está muerto, ni mucho menos. Aunque puede haber muchos obstáculos por delante, los empresarios deben ver este momento como una oportunidad para desempeñar un papel importante no sólo en el futuro de los espacios de trabajo de sus empleados, sino también en lo que quieren que sea la estructura y la cultura de su empresa en el futuro.

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