Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe explica 4 claves para mejorar la Experiencia del Paciente gracias a la gamificación ¿Conocías alguno de estos consejos?:
Con la llegada de los dispositivos digitales y la tecnología, nos hemos acostumbrado a tener todo al alcance de la mano, desde la entrega de alimentos hasta las compras y el entretenimiento. La gratificación instantánea se ha convertido en una norma en el acelerado mundo actual. Y la salud no es una excepción.
La pandemia no ha hecho más que acelerar esta tendencia. Los pacientes buscan cada vez más soluciones inmediatas a sus demandas sanitarias debido a sus agitadas agendas y su tiempo limitado.
Y es entonces cuando surge la sanidad 2.0, una nueva generación de aplicaciones inteligentes que hace accesible y asequible la asistencia sanitaria y permite avanzar hacia una sanidad más rápida y de calidad.
Así pues, la necesidad de mejorar la experiencia del paciente en la atención sanitaria es primordial. ¿Y qué mejor que la gamificación para crear experiencias divertidas que ayuden a los pacientes a mantenerse motivados y comprometidos con la mejora de su salud?
Gamificación en la atención médica
La gamificación en la asistencia médica consiste en tomar el núcleo de lo que hace fascinantes a los juegos e incorporarlo a las aplicaciones sanitarias para motivar a los usuarios a perseguir sus objetivos de salud y alcanzarlos.
Ofrecer información instantánea en forma de recompensas y mostrar el progreso y las estadísticas con la ayuda de barras de progreso es una forma estupenda de llevar a los usuarios a crear hábitos. Demuestra a los usuarios que van por el buen camino y que llevan una vida más sana.
«La salud es un hábito» – Practo.
Esto motiva al usuario y cambia positivamente su comportamiento diario. Sin embargo, los seres humanos tendemos a luchar por ser constantes, pero nos gusta estar en lo más alto de todas las tablas, y la gamificación ayuda a que estos hábitos sean más fáciles y divertidos de mantener.
La gamificación puede mejorar la experiencia del paciente
Consejos de gamificación para aumentar la participación de los usuarios en las aplicaciones médicas
Hoy en día, a todos nos gusta la gratificación instantánea, y la gamificación es la mejor manera de dar feedback al instante a través de insignias, puntos, tablas de clasificación, etc.
Las aplicaciones de salud presentan retos, como la pérdida de motivación al terminar una tarea o mantener un hábito, la falta de concentración al meditar, etc. Y la mejor manera de aumentar el compromiso y resolver los retos es incorporar elementos de juego a la aplicación.
#1 Celebrar el progreso para reforzar el compromiso
El feedback instantáneo no es suficiente. Ofrezca a sus usuarios la posibilidad de seguir su progreso a medida que tienen éxito y avanzan.
Una barra de progreso es la forma más eficaz de mostrar el progreso de una tarea o hábito concreto. Los usuarios pueden ver lo lejos que están de alcanzar sus objetivos.
Cuando estamos suficientemente motivados, tendemos a no dejar cosas a mano sin terminar, y la barra de progreso ayuda a los usuarios a completar una tarea y obtener una recompensa al final.
#2 Aumentar la fidelidad con programas de recompensas
Insignias y acumulación de puntos
Se pueden utilizar pegatinas e insignias para representar logros que los usuarios pueden coleccionar por cada logro hacia una mejor salud, compartir entre sus amigos y familiares y añadir a sus perfiles.
Los puntos son otro indicador de progreso. Otorgue puntos al usuario por cada actividad que realice en la aplicación, que pueden conducir colectivamente a una nueva recompensa o a un nivel.
Recompensas
Las recompensas funcionan mejor si desea retener y comprometer a sus usuarios durante un periodo más prolongado. Recibir algo a cambio les emociona y les anima a volver a visitar su aplicación y terminar una tarea.
Educa a los usuarios con trivias y concursos
Las trivias y los concursos breves ayudan a los usuarios a interactuar con su aplicación de forma divertida y atractiva. Estos concursos interactivos no sólo fomentan la participación, sino que también aumentan la concienciación sobre por qué se está realizando una tarea específica o creando un hábito y cómo puede ayudar a tener una vida más saludable. Esto también crea una sensación de logro y productividad.
#3 Inculca el sentido de la competitividad con niveles y tablas de clasificación
Se pueden utilizar elementos de juego como niveles y tablas de clasificación para desarrollar un hábito. Empezando por lo básico, que es tan sencillo como beber agua o tomar la medicación a tiempo, y aumentando gradualmente el nivel de dificultad a medida que los usuarios progresan.
Este aumento gradual de la complejidad al pasar a niveles superiores da al usuario una sensación de desarrollo y mejora su competencia.
Los niveles son los mejores indicadores del grado de compromiso de los usuarios con la aplicación. También pueden desbloquear nuevos retos y recompensas a medida que avanzan al siguiente nivel.
Esto contribuye al compromiso y la retención de los usuarios a largo plazo. Cuanto más alto sea el nivel, más comprometido estará el usuario con su salud y su forma física.
Los niveles y las tablas de clasificación pueden compartirse con los amigos y familiares de los usuarios a través de las redes sociales y dentro de las comunidades de la aplicación.
Apple, a través de su reloj, ofrece funciones innovadoras como permitir a los usuarios participar en sesiones de entrenamiento con amigos y ofrecer rutinas de entrenamiento personalizadas y tutoriales para sus usuarios.
#4 Capacitar a los usuarios mediante la personalización
Las notificaciones son la forma más eficaz de dar feedback a los usuarios para fomentar su comportamiento positivo. Enviar mensajes personalizados para avisar a los usuarios cuando completan una tarea, como meditar o terminar su entrenamiento, es una gran manera de aumentar el compromiso.
La creación de contenidos personalizados y el aprendizaje contextual son una buena forma de fomentar el compromiso. Cada vez que un usuario alcanza un hito, puedes sugerirle los siguientes pasos para mejorar su salud enviándole notificaciones personalizadas. Esto puede lograrse analizando el comportamiento del usuario y segmentándolo en consecuencia.
Conclusión
La revolución digital está arrasando en todos los sectores, y la sanidad no es inmune a ella. Una forma eficaz de motivar a las personas para que den prioridad a su salud y se embarquen en un viaje hacia una vida más saludable es a través de la gamificación.
Pero la gamificación en la sanidad va más allá de ofrecer insignias y recompensas. Proporciona a los usuarios información y atención precisas, completas y personalizadas. De este modo, pueden tomar decisiones informadas sobre su atención sanitaria y disfrutar de una experiencia memorable y agradable mientras lo hacen. En definitiva, la gamificación puede ayudar a las personas a tomar las riendas de su salud y llevar una vida más sana
Este artículo fue publicado en el blog de Adrian Swinscoe y está escrito por Likitha Andugula, de Upshot.ai.
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Autor: Adrian Swinscoe
