Centrarse en las personas es uno de los recursos que más están empleando las empresas para atraer y retener. Y una de las estrategias que permite que esto suceda es el uso de programas de Voz de Cliente. En este artículo, te contamos en qué consiste esta herramienta clave en la CX y algunas maneras de […]
Archivos diarios: 24 abril, 2024
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Aunque hay muchas señales económicas positivas, siguen existiendo importantes vientos en contra. La caída sostenida del poder adquisitivo de los clientes tardará en recuperarse, y las empresas se muestran prudentes a la hora de gastar. En resumen, la economía sigue siendo muy difícil. A ello se suman las tendencias a largo plazo de disminución del […]