La Voz de Cliente (VoC) es una parte fundamental de cualquier estrategia empresarial centrada en las necesidades de los consumidores. Representa la percepción, las expectativas y las experiencias de los clientes con respecto a los productos, servicios y procesos de una empresa. Su escucha activa es esencial para comprender estas percepciones y utilizarlas para mejorar continuamente […]
Archivos diarios: 12 abril, 2024
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