Para unirnos a la celebración de Halloween, queremos contarte algunas historias de terror en experiencia de cliente que enfrentaron empresas reales y cómo lograron darle un giro positivo a la situación. Nadie está exento de cometer errores, ¡incluso las grandes compañías! Por eso, es fundamental saber lidiar con los problemas y buscar alternativas rápidas para […]
Archivos diarios: 1 noviembre, 2023
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En su columna quincenal nuestra autora invitada Annette Franz nos habla de la importancia de la Voz del Cliente como factor importante de la experiencia conectada: La carrera hacia la transformación digital está en marcha, y se espera que las inversiones en estos esfuerzos alcancen los 3,4 mil millones de dólares en 2026. Las marcas […]