Se mimetizan tan bien que solo se pueden distinguir por las menciones «contenido patrocinado», «patrocinado», «publicación cortesía de», o «cortesía de» que aparecen cerca del propio contenido. Por lo tanto, son más discretos que los anuncios tradicionales y, en consecuencia, su impacto es menor durante la navegación del usuario. Algunos […]
Archivos mensuales: julio 2023
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Qué significa CRO CRO son las siglas en inglés de conversion rate optimization, es decir, optimización de la tasa de conversión. Indica el proceso de puesta a punto y mejora de un sitio web, con el objetivo de aumentar el porcentaje de las visitas que se traducen en conversiones, […]
En este artículo escrito por los profesores Nicolaj Siggelkow y Christian Terwiesch, los autores ofrecen tres recomendaciones para sacar el mejor provecho a la tecnología y diseñar experiencias exitosas con IA generativa: Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, ChatGPT, el chatbot desarrollado por OpenAI, ha hecho furor en el mundo empresarial. Tras este éxito, […]
Los sistemas de CRM para pymes permiten a las pequeñas y medianas empresas acercarse a sus clientes, pero esa no es la única ventaja que ofrece este tipo de programas. Veamos otras ventajas de la CRM a continuación: Aprovechar la inteligencia artificial para minimizar el número de tareas de bajo […]
Customer experience: ¿qué es? Customer experience, a menudo abreviada con las siglas CX, significa literalmente «experiencia del cliente». Es la percepción integral que el consumidor tiene de su experiencia con la empresa, basada en todas sus interacciones en el pasado y en todos los puntos de contacto, tantos digitales […]
El uso de inteligencia artificial en las empresas ya no es un secreto a voces debido a que su implementación ayuda mucho en los procesos de negocio. Por ejemplo, la automatización es una variante de la IA para mejorar la CX. Esta tecnología te permitirá acortar tiempos de trabajo, de respuesta e incluso, disminuir costos […]
Fuente info Autor: DocuWare en Español Rellenando la encuesta puedes ser uno de los ganadores de nuestra promoción "Empower Digital Cloud" que te permite conseguir la implementación de un proyecto de automatización de procesos empresariales a coste 0 para un departamento.
Naturalmente este cálculo del lifetime value no es más que un ejemplo, porque hay muchos otros factores que influyen, como las compras múltiples, diferentes modelos de comportamiento de compra, ulteriores puntos de contacto dentro del customer journey y el propio mercado de referencia con sus peculiaridades. Conocer a los propios […]
Chrome es el navegador más utilizado en todo el mundo, con una cuota de mercado superior al 65 %. Cuando deje de darles soporte, se podrá dar por concluida la época de las cookies de tercera parte y todo el mercado deberá prescindir de ellas: las grandes empresas digitales, los […]
Qué hace un Project Manager El project manager se encarga de gestionar un proyecto y coordinar al equipo de trabajo para lograr los objetivos del cliente o de la empresa, respetando plazos y presupuesto. Es responsable de todas las fases de la gestión de proyectos, de la planificación […]
Comprender, medir y mejorar continuamente la experiencia que los clientes tienen al interactuar con una empresa es esencial para alcanzar el éxito y puedes lograrlo con un dashboard de CX economics. Según un estudio de la consultoría McKinsey, las empresas que priorizan la Experiencia del Cliente pueden aumentar sus ingresos hasta en un 15 % […]
Hoy me complace compartir un artículo de Frank Sonnenberg. Es un extracto de su último libro, Liderando con el ejemplo: Sé un modelo que inspire grandeza en los demás. En el te ofrece 25 consejos para sorprender a tus clientes creando momentos WOW! Si quieres impresionar a alguien, haz algo inesperado en lugar de algo […]