La autora Jeannie Walters explica cuáles son las 5 claves para reducir el esfuerzo del cliente o CES de una manera eficaz: ¿Cómo pueden las organizaciones ayudar a los clientes a reducir el esfuerzo en primer lugar? Existen 5 métodos básicos para reducir eficazmente el esfuerzo de los clientes: Profundizar en el análisis de las […]