En el contexto del customer journey o recorrido del cliente los leads se sitúan en la fase de awareness, es decir, el momento en el que empiezan a ser conscientes de la existencia de la marca y de sus productos o servicios, mostrando algún tipo de interés. En este caso, […]
Archivos mensuales: junio 2023
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Todo proyecto o iniciativa de Service Design puede medirse centrándose en los factores adecuados, las métricas y los objetivos empresariales de la compañía. Pero ¿Cómo saber el ROI del diseño de servicios? Cada vez hay más disciplinas usadas por las organizaciones para brindar un diferencial competitivo, y una de ellas es el Diseño de servicios […]
Las ventajas de la automatización de procesos empresariales La automatización de procesos empresariales aporta muchas ventajas a las pymes, como las siguientes: Más productividad, puesto que las herramientas de automatización pueden encargarse de varias tareas de forma simultánea. Esta mejora en la productividad es solo una de las razones por […]
En estos casos, la competición es lo de menos y, aunque eventualmente se define una pareja ganadora, lo realmente relevante de estos encuentros es que son un mecanismo adicional para reforzar la vertiente más solidaria de Salesforce, de nuestros partners y de las personas que integramos estas compañías. Son un […]
La Experiencia de Usuario o UX y la cultura organizacional son dos aspectos fundamentales para el éxito de una empresa y se complementan de gran manera. La UX se refiere a cómo los usuarios perciben e interactúan con un producto o servicio, mientras que la cultura organizacional alude a los valores, normas y comportamientos que […]
Esta es la primera de una serie de dos artículos sobre los diversos viajes que atribuimos a los distintos componentes de nuestras empresas. ¿Cuáles son? ¿En qué se diferencian el viaje del comprador y del cliente? ¿Por qué es importante diferenciarlos? ¿Quién debe participar y cuándo? La experiencia del cliente se construye a partir de […]
Fuente info Autor: DocuWare en Español Rellenando la encuesta puedes ser uno de los ganadores de nuestra promoción "Empower Digital Cloud" que te permite conseguir la implementación de un proyecto de automatización de procesos empresariales a coste 0 para un departamento.
Ofrecer una experiencia de cliente memorable, transformarla en acción y ayudar a que sea útil para las personas es clave en el mundo de los negocios. Sabemos que la competencia empresarial es cada vez mayor y que diferenciarse es crucial para llegar al corazón de los clientes. Las organizaciones buscan constantemente nuevas formas de mejorar la […]
Lead Se trata de un contacto cualificado, un cliente potencial que ha manifestado interés por una marca, un producto o un servicio, sin haber hecho todavía una compra. El lead abre activamente su canal de comunicación con la marca (por ejemplo, proporcionando sus datos para recibir una oferta o […]
Cómo hacer una newsletter 1. Valorar si es conveniente preparar el envío de una newsletter Se trata de una reflexión que parece intrascendente, pero no lo es en absoluto. Antes de decidir si invertir o no en la elaboración de una newsletter, debemos plantearnos algunas preguntas cruciales. ¿Qué […]
Nadie puede dudar que estamos viviendo tiempos de cambio en la sociedad, similares a la invención de la imprenta, la computadora y la internet. Aunque esta vez el invento es algo que rompe aún más los esquemas: La Inteligencia Artificial. Pero ¿Estamos preparados para implementar la IA en tu negocio? Realmente la tecnología es algo […]
Este artículo compartido en el blog de nuestro autor Adrian Swinscoe, fue escrito por Sarah Robbins, Vicepresidenta de Clientes Internacionales de Khoros. Ella explica que los clientes desean cada vez más, una experiencia instantánea: Las redes sociales han sido cruciales para los vendedores en medio de la crisis del coste de la vida, ya que […]