En concreto, los trabajadores de las grandes empresas que teletrabajan han constatado una mejora de la conciliación laboral y familiar y valoran positivamente su propia eficacia y eficiencia al trabajar desde casa, aunque reconocen dos aspectos críticos que son típicos del nuevo panorama laboral: el aumento del estrés tecnológico y […]
Archivos mensuales: mayo 2023
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Fortalecer las relaciones con los consumidores a través de la entrega de experiencias cada vez más eficaces e innovadoras es clave para el crecimiento de las empresas. En este sentido, el diseño biomimético entra en juego para aportar mejoras y novedades en la CX y UX. En este artículo, exploraremos acerca de qué trata esta […]
Con una mayor visibilidad de su ecosistema de productos y servicios de movilidad personal, astara, la empresa de movilidad abierta, dispone de los datos centrados en el cliente y el enfoque que necesita para acelerar el crecimiento.
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Más información sobre Salesforce: Sitio web: https://www.salesforce.com/es
Sobre Salesforce: Salesforce es una solución de gestión de relaciones con los clientes que une a empresas y clientes. Se trata de una plataforma CRM integrada que ofrece a todos sus departamentos (marketing, ventas, ecommerce y servicio al cliente) una visión única y compartida de cada cliente.
Enfocarse en cómo los clientes son atendidos, es muy importante para todas las empresas, especialmente para aquellas que manejan gran cantidad de información, consultas y datos de clientes. Es acá donde un Software de servicio es vital y con todos los adelantos tecnológicos ocurridos en el último tiempo ¿Cómo será el futuro de los SaaS […]
La tecnología se ha vuelto clave para el éxito de cualquier negocio. En este sentido, aparece un término relativamente nuevo que puede resumir varias cuestiones de interacción actual: la hiperexperiencia digital. En sí, se trata de una tendencia emergente crucial a la hora de la toma de decisiones de compra. En este artículo, hablaremos sobre […]
En una entrevista reciente con Katie Mares, autora de Experiencia CustomHer: La importancia de adaptar la experiencia de tu marca a la cliente femenina, Shep Hyken habló sobre cómo crear una experiencia de cliente de cinco estrellas. Mares tenía algunas ideas excelentes, y aquí están, seguidas de mi comentario. Por cierto, aunque Mares es experta […]
El 27 y 28 de abril de 2023 se reunieron en Berlín Partners de las regiones del DACH, EMEA y APAC con motivo del DocuWorld 2023. Los casi 600 participantes de 25 países pudieron intercambiar opiniones e impresiones sobre las últimas novedades y tendencias del sector de la gestión documental. El evento fue todo un éxito.
Los puestos laborales han cambiado. Hasta hace solo unos años, ir a trabajar presencialmente era la tendencia. Pero desde 2019 eso cambió, y el trabajo remoto se ha vuelto un protagonista indiscutido. Esto nos presenta un nuevo escenario que para las empresas que buscan suplir sus necesidades con nuevos profesionales. ¿Cuáles son las profesiones más […]
El Service Design es una disciplina que busca crear experiencias satisfactorias para los usuarios cuando interactúan con un producto o servicio. Y como toda técnica, está en constante crecimiento y renovación, por lo que es importante estar al tanto de las tendencias para poder ofrecer experiencias de alta calidad. En este artículo te contamos cuáles son los […]
La nueva versión 7.8 de DocuWare tiene mucho que ofrecer para realizar el trabajo de forma más fácil y segura. Tanto si es usted usuario como administrador, si trabaja en la nube o en local, le va a interesar. Benefíciese de las funciones.
En DocuWare, ayudar a nuestros clientes a eliminar el uso de papel, minimizar nuestra huella de carbono y luchar por un impacto medioambiental positivo sobre nuestra comunidad, forma parte de nuestra cultura empresarial. Compartimos este espíritu con One Tree Planted, una organización sin ánimo de lucro con sede en EE.UU., comprometida con la reforestación en 43 países en todo el mundo. A inicios de cada mes, DocuWare sembrará un árbol como regalo de bienvenida a cada cliente nuevo. En la medida de lo posible, el árbol se plantará cerca de la ubicación del cliente. El lugar en el que se siembren los árboles también dependerá de la estación del año y de dónde sean más necesarios en ese momento.
Pero también hay buenas noticias. McKinsey Research ha descubierto que las empresas de todos los sectores se sienten cada vez más cómodas con los grandes acuerdos virtuales. De modo que, si haces los contactos adecuados y estableces conexiones virtuales fuertes, es posible que puedas aumentar tu volumen de ventas sin […]