Los líderes de la industria con mentalidad de crecimiento saben que los consumidores esperan transacciones fluidas, independientemente del canal que estén utilizando. Ya sea en empresas dedicadas a la gestión patrimonial, la banca minorista o los seguros, las instituciones financieras necesitan un acceso fluido a los datos correctos en contexto, […]
Archivos diarios: 1 mayo, 2023
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1. Reduce el tiempo de llamada con herramientas para los agentes El coste de un servicio de atención al cliente puede llegar a los 5,60 $ por cada llamada directa de 3-4 minutos. Por eso, una de las mejores formas de reducir costes y aumentar los ingresos es limitar la duración […]
En este artículo el autor Thomas Wiebertneit, explica el uso que puede darse a soluciones como ChatGPT para lograr diseñar experiencias y servicios que cumplan las expectativas de tus clientes. A continuación, te compartimos una versión del artículo publicado en el sitio especializado MyCustomer: Aplicación de ChatGPT en la Experiencia de Cliente y el servicio […]