Archivos diarios: 28 abril, 2023

¿Qué significa el termino experiencias WOW! ?  La definición del diccionario del verbo «wow» es «impresionar y emocionar (a alguien) enormemente». Entonces, ¿necesitamos realmente ofrecer experiencias «wow» a nuestros clientes? Es una pregunta interesante. De acuerdo a un estudio de investigación cuantitativa realizado por Gartner, se concluyó que el deleite del cliente (por ejemplo, momentos […]