Existe una brecha de confianza entre los clientes, las compañías y las marcas con las que hacen negocios. Las dos preguntas que hay que hacerse para detectar esta carencia son: ¿Crees que tus clientes confían en ti? (Esto es una opinión). ¿Tus clientes confían en ti? (Esto es un hecho). La diferencia entre las dos […]