El compromiso de los empleados es una métrica esencial que aporta una guía sobre el nivel de implicación de los empleados en una empresa, además de haberse convertido en un pilar central de la estrategia de retención de trabajadores. Por ejemplo, un estudio realizado por el
Harvard Business Analytic Services reveló que el 92% de los directivos encuestados considera que el compromiso de los empleados es fundamental para el éxito de su empresa y clave para la productividad, la lealtad y la satisfacción del cliente.