Docuware se utiliza en el sector industrial para digitalizar y gestionar documentos, automatizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.
Archivos mensuales: marzo 2023
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En este artículo creado por Sara Portell y publicado originalmente en Customerthink, la autora explica cómo se puede tener un número mayor de clientes fidelizados, gracias a una estrategia de CX centrada en las personas. A continuación, te compartimos la nota completa: Todas las empresas quieren fabricar productos y prestar servicios que satisfagan a sus […]
La Gestión Documental en farmacia aporta ventajas como: mayor eficiencia, seguridad, cumplimiento normativo, reducción de costos y mejor toma de decisiones.
Para cumplir con las expectativas de los clientes, las empresas de servicios públicos están recurriendo a la inteligencia artificial (IA) para ayudar. El análisis predictivo utiliza datos históricos y aprendizaje automático para predecir la probabilidad de eventos futuros. Los proveedores de E&U pueden usarlo para descubrir información sobre las preferencias, […]
Mejorar la atención hacia los clientes en los centros de contacto es clave para fidelizar y lograr mayor reputación de marca. En este artículo te contaremos todo sobre una de las métricas que debes tener en cuenta para analizar resultados y optimizar esa atención primordial. Hablaremos sobre AHT, su importancia y cómo ayuda a perfeccionar […]
A finales de enero intervine en el Simposio del Furniture Marketing Group en Las Vegas. Allí hablé sobre cómo crear una organización ganadora y cómo mejorar la experiencia desde dentro hacia fuera. Durante el evento hubo algunas preguntas interesantes. Una de ellas giró en torno a la empatía y a la posibilidad de medirla. Pero […]
Docuware ofrece una solución integral para el sector logístico, que permite a las empresas optimizar sus procesos de gestión de documentos, mejorar la productividad y reducir los costes operativos, para lograr una mayor eficiencia y una mejor experiencia para los clientes.
El compromiso de los empleados es una métrica esencial que aporta una guía sobre el nivel de implicación de los empleados en una empresa, además de haberse convertido en un pilar central de la estrategia de retención de trabajadores. Por ejemplo, un estudio realizado por el
Harvard Business Analytic Services reveló que el 92% de los directivos encuestados considera que el compromiso de los empleados es fundamental para el éxito de su empresa y clave para la productividad, la lealtad y la satisfacción del cliente.
Generali Aseguradora, Fluidra, Ferrovial o Wallbox mostraron cómo cambiar la forma de hacer las cosas les facilitó escalar, atender mejor al cliente y, a la vez, generar beneficios para la compañía. Una de las claves del éxito en el servicio al cliente es aplicar el modelo “Shift to Scale”, consistente […]
Hace muchos años, un amigo me dio un consejo: No cuesta mucho más disfrutar de una experiencia de primera clase. Se refería a gastar un poco más en determinadas situaciones para disfrutar mucho más de la experiencia. Puede ser un hotel más bonito, una butaca mejor en el cine, un mejor corte de carne en […]
Cada contexto tiene sus características y en el mundo empresarial los momentos sociales y económicos suelen identificarse con un nombre. Para ubicarnos en el período actual y sus altibajos, hablamos de entornos BANI. ¿Te gustaría saber qué significa esta palabra y por qué es importante en las organizaciones que continúan trabajando en estos tiempos de […]
DreamOlé se presenta como una oportunidad magnífica para la conversación y el networking en un marco incomparable. Combinará un programa de diferentes ponencias a cargo de algunos de los mejores speakers de la comunidad y sesiones especializadas en formato bilingüe (inglés y castellano). Cuando nació DreamOlé, hace seis años, su […]