Automatización: El futuro de la atención al cliente Diario Estrategia
Archivos diarios: 15 febrero, 2023
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Por una mejora continua en la atención al cliente Directivos y Empresas
Después del furor que causó el NPS en su momento, todo parece indicar que el EVI® o Índice de Valor Emocional es la nueva métrica que ayudará a las organizaciones a aumentar su valor ¿Qué es? ¿Cómo se mide? Y otros datos de interés es lo que encontrarás a continuación: ¿Qué es el EVI® o […]
Annette Franz brinda algunos consejos para aplicar una estrategia de datos de clientes transformadora ¿Aplicas algunos de estos tips?: Estoy encantada de compartir que asumí el papel de presentadora de la serie de tertulias digitales de Concentrix Catalyst, Born Digital, que es pionera en nuevas formas de conectar a través de contenidos orgánicos, centrados en […]