Archivos diarios: 18 enero, 2023
5 entradas
Experiencia del cliente: ¿Cómo evolucionará en 2023? Contact Center
¿Has oído hablar acerca del método Kaizen? Tiene sus orígenes en Japón y surgió alrededor de 1950 como una forma de mejorar y reconstruir el sistema después de la Segunda Guerra Mundial. En este artículo te contaremos cómo funciona y cómo mejora la experiencia de los empleados. Construir una sólida relación interna en las empresas […]
¡Feliz Año Nuevo! Normalmente no me gustan los propósitos de Año Nuevo, que a menudo se incumplen. En cambio, me gusta establecer y reajustar mis objetivos para el año, y en mi mundo, esos objetivos se centran en ofrecer una experiencia de servicio al cliente increíble. Así que he creado una lista de formas sencillas […]