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Archivos diarios: 4 enero, 2023
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Cómo contactar con atención al cliente en Instagram Android Ayuda
Experiencia de cliente: La evolución que necesitas en 2023 Contact Center
El conocimiento es un gran recurso con el que cuentan las personas, y si es bien aprovechado en las empresas, ese talento puede contribuir a mejorar todo tipo de experiencias. En este sentido, el Knowledge Management viene pisando fuerte en el terreno organizacional, para ayudar a entender y diseñar experiencias de cualquier tipo. ¿Quieres saber […]
A menudo me preguntan por herramientas del liderazgo que faciliten esas decisiones. A lo largo de los años he encontrado algunas. Voy a compartirlas primero y luego añadiré una más que descubrí hace poco. Como profesionales de la experiencia del cliente, el trabajo que realizamos para identificar oportunidades de mejora y otras iniciativas para diseñar […]