En un reciente artículo escrito con Julie Ask, la ejecutiva de Forrester, ofrece los resultados de un estudio realizado a más de 60 líderes de empresas digitales, acerca de anticiparse a «La siguiente mejor experiencia para tus clientes ¿Qué son y cómo se diseñan? Descúbrelo en el escrito que compartimos a continuación: Para la mayoría de […]