El articulista Rhys Fisher escribe acerca del más reciente estudio de Forrester, el cual revela que los líderes de CX consideran a la personalización una pieza fundamental para mejorar la experiencia. ¿Qué papel juega la localización? ¿Se abrirá una nueva era en la disciplina? Sigue leyendo y entérate: La personalización sigue siendo una prioridad para […]