¿Qué les depara la temporada navideña a las marcas y retailers de bienes de consumo? El comportamiento de los compradores en el tercer trimestre ofrece un adelanto. La temporada de compras navideñas está llegando y los compradores se enfrentan a un nuevo problema este año: la inflación. Está golpeando más […]
Archivos diarios: 16 noviembre, 2022
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En un panorama en el cual, según Gartner, se estima que el gasto en infraestructura de software en producto como servicio (PaaS), gestión de la nube y seguridad crezca a un ritmo de dos dígitos, alcanzando un gasto combinado de más de 120 mil millones de dólares para 2026, la […]
Cada vez es más difícil estar al día de todas las soluciones y herramientas digitales que pueden llevar a una empresa al olimpo de la eficiencia y la innovación. Es más, es muy posible que de esa capacidad para sobrevivir en esta carrera de fondo tecnológica dependa su viabilidad futura, […]
¿Sabías que muchas empresas han mejorado su performance, gracias a la implementación de Service Design en sus estrategias? Justamente gracias al Diseño de Servicios las empresas entendieron, que esta disciplina es un viaje hacia la innovación. La necesidad de ofrecer servicios con capacidad “human centered”, es decir, centrada en las personas no es una cuestión […]
La Responsabilidad Asombrosa es un concepto que se me ocurrió hace varios años. Describe el papel que tiene un empleado cuando interactúa con un cliente. En ese momento, una persona de la empresa representa todo lo que hay en ella. Cuando la gente se marcha después de hacer negocios con una compañía, suele decir cosas […]