Si no conoce el motivo de la implantación de su sistema de gestión documental, es difícil saber si ha tenido éxito con él.
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La Experiencia de Usuario nos ha demostrado que centrándonos en las personas y en lo que necesitan, podemos diseñar productos que cumplan con sus expectativas
En marzo y abril de 2020, cuando la pandemia golpeó con fuerza y las empresas se vieron obligadas a cerrar sus puertas y enviar a sus empleados a casa, el impacto en los centros de contacto fue grande. Ya conocían en cierto nivel las fuerzas de trabajo remotas, al haber […]
El «funnel marketing», «funnel de ventas» o «embudo de ventas», es un proceso que identifica las fases que llevan a un consumidor a comprar productos o servicios de una marca. Se adapta en función de la organización del sector de una empresa, combinando promoción y venta online y offline. Su […]
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Cuando interactuamos con bancos, realizamos compras online o usamos redes sociales, los algoritmos de aprendizaje automático entran en juego para que nuestra experiencia sea eficiente