El NPS evolucionó de nuevo a finales de 2021 con la incorporación del Crecimiento Ganado, una métrica basada en la contabilidad. Pero, ¿en qué consiste? ¿Por qué era necesaria esta actualización? ¿Cómo pueden medirlo las organizaciones B2B? ¿Y cómo se relaciona con los resultados empresariales? Respondamos aquí a esas preguntas. […]