La Experiencia Empleado es una disciplina que ha tomado mucha relevancia en el último tiempo. Fenómenos como la gran deserción o la pandemia de Covid 19, sin duda cambiaron el imaginario laboral, abriéndole la puerta a una nueva era: la del trabajo híbrido. Ahora más que nunca, es fundamental que […]
Archivos mensuales: mayo 2022
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A estas alturas ya sabes que hay tres maneras de lograr la comprensión del cliente: Escuchar (comentarios y datos), Caracterizar (personas) y Empatizar (proceso de mapeo del viaje). De estas tres, probablemente la que más se utiliza -o la que la mayoría de las empresas utilizan (tanto si actúan en […]
Acceder directamente al contenido Volver a los posts COVID-19 ha cambiado para siempre el escenario de los supermercados. Ahora hay un 30% más de compradores globales de comestibles online. Las tiendas de comestibles también han duplicado su negocio en online del 5% al 10% de las ventas. Y en Europa, […]
En esta nota escrita por Michael Hinshaw para customerthink, el autor explica cómo la personalización dejo de ser un diferencial competitivo y pasó a ser una obligación. Asimismo, ofrece algunos consejos clave para llevar adelante un nuevo concepto: La hiperpersonalización. A continuación, el artículo completo: Según el informe Estado del […]
¿Comercializas productos y/o servicios a través de Internet, y sientes que hay cada vez más competencia? ¿Estás necesitando conservar a quienes ya hacen negocios contigo? En este artículo, te brindaremos 3 claves para fidelizar clientes en épocas en que la venta online es una gran herramienta comercial. Nuestras costumbres de compra […]
Los nuevos tiempos exigen nuevas soluciones y así lo han entendido las empresas, también las de la Comunidad Valenciana. El índice DESI, que mide el grado de digitalización en los distintos países de la Unión Europea, indica que el 62 % de las pymes españolas tienen al menos un nivel […]
«No hay nada en el aprendizaje y la creatividad que requiera espontaneidad. Lo único que hace falta es tiempo para la interacción informal. Y ese tiempo no estructurado se puede estructurar». Quien esto afirma es Adam Grant, psicólogo de organizaciones y trabajo y autor de obras grandes ventas que estudia […]
La Experiencia de Usuario es un mar de soluciones y todos los días podemos aprender algo nuevo de nuestras personas usuarias. ¿Sabes lo que es la ley del pulgar y cómo ayuda a mejorar el uso de una aplicación móvil? En este artículo te lo contamos. Diseñar para las personas […]
Nuestra autora invitada Jeanne Bliss explica cómo hace la plataforma de contenidos Netflix, para encontrar a los colaboradores ideales. ¿Son la libertad y la responsabilidad valores fundamentales que toda compañía debe replicar para tener colaboradores adecuados para las compañías ? Sigue leyendo y conoce la respuesta: Tratar a los clientes […]
Si eres autónomo o pyme es posible que hayas oído hablar del Programa Kit Digital, el cual está siendo ofrecido por el Gobierno de España a trabajadores y empresas que están bajo dicho régimen. En netelip estamos colaborando con este importante programa como Agente Digitalizador. En nuestro caso los servicios […]
En este artículo escrito por Bobby Marhamat, miembro del consejo empresarial de Forbes, el autor explica cómo aprovechar la modalidad híbrida de trabajo para fomentar una nueva cultura dentro de las organizaciones. ¿Cómo crear una gran Experiencia Empleado? Acá algunas claves: Definitivamente la pandemia no significó el fin de las […]
Adaptarse de forma rápida a los cambios es esencial no solo para mantenerse en el mercado, sino para convertirse en la primera opción de usuarios y clientes a la hora de elegir un producto. Una de las herramientas que hace a una marca líder en su rubro es el Design […]