Si la experiencia post venta de un producto es tan importante como las etapas previas ¿Por algunas marcas solo se enfocan en la transacción comercial? Es fundamental ofrecer una buena experiencia en cada interacción. Generar experiencias memorables en los clientes no es un proceso que culmina con la adquisición de […]
Archivos mensuales: mayo 2022
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Del 27 al 29 de abril de 2022, los Partnes Autorizados de las regiones de DACH, EMEA y APAC se reunieron en el evento DocuWorld Partner Conference 2022, en Berlín o siguieron los discursos y ponencias especializadas de forma online. Además, participaron en numerosos talleres. El ambiente fue excelente. […]
Volver a los posts Conoce la perspectiva de Salesforce sobre la tecnología blockchain: está configurada para transformar la forma en que compartimos, autentificamos y transmitimos información. Blockchain es una tecnología que promete cambiar fundamentalmente la forma en que compartimos información, compramos y vendemos cosas y verificamos la autenticidad de la […]
Acceder directamente al contenido Volver a los posts Es difícil tener conversaciones productivas sobre la cultura del lugar de trabajo en un equipo distribuido geográficamente. Es ahí donde entran en juego las reuniones Open Space. En 2021, uno de cada cuatro estadounidenses renunció a su trabajo, lo cual es una cifra récord. […]
Cada vez son más las compañías que se preocupan por entender cuál es la experiencia que le están brindando a sus colaboradores. Pero antes de diseñar la EX de una organización es importante identificar y entender cuáles son las interacciones de los trabajadores con la marca. Y para ello, es […]
nuestro autor invitado Adrian Swinscoe, explica con cifras, por qué es sano para las empresas, que los directores de marketing destinen parte de su presupuesto a impulsar acciones de servicio y experiencia de cliente: A finales de febrero de 2022, Accenture publicó un nuevo informe de investigación llamado: End-to-Endless Customer […]
La consultora internacional especializada en análisis de clima laboral, Great Place to Work, certificó a WOW! Customer Experience como uno de los mejores lugares para trabajar en Argentina. Con esta distinción de GPTW, WOW!CX pasa a formar parte de las empresas referentes en cuanto a clima laboral y percepción positiva de […]
En cualquier empresa o negocio que se precie hay un aspecto que siempre merece de la máxima atención: la relación con los clientes. De ella dependerá el éxito de nuestra empresa en gran medida. Ya que un cliente satisfecho seguramente vuelva a pensar en nuestra empresa para adquirir los servicios […]
Desde mejores análisis hasta información sobre el correo electrónico y personalización, descubre cómo la nueva versión de Marketing Cloud puede ayudarte a sacarle el máximo partido a tus datos. Los especialistas en marketing todavía están trabajando para superar las brechas de datos para ofrecer las experiencias digitales conectadas que los […]
En UX, la linealidad es confusa y debemos buscar siempre la mejor manera de generar experiencias útiles, simples y entendibles para nuestras personas usuarias. ¿Cómo podemos hacerlo? Pensando “fuera de la caja”, investigando y aportando ese valor que las personas necesitan. Hay una gran habilidad que es muy importante al […]
Después de dos años sin vernos las caras, hemos celebrado un evento para premiar a nuestros partners más destacados de España. Salesforce ha reconocido la labor de todo su ecosistema, que sigue siendo una pieza fundamental para el desarrollo de su negocio a nivel local. El ecosistema de la compañía […]
