Brian Campana escribió este interesante artículo para Forbes, donde explica cómo diseñar una consistente Experiencia de Desarrollador, para sostener una buena Experiencia de Cliente. Compartimos la nota a continuación: Cuando se habla de experiencia de usuario, a menudo nos centramos exclusivamente en los clientes. Pero los desarrolladores también son usuarios. […]
Archivos diarios: 14 marzo, 2022
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Lo que los clientes piensan de nuestra marca es tan importante como la calidad de lo que ofrecemos. La voz del cliente jamás debe dejarse de lado y es por eso que necesitamos tener su opinión. Hoy te hablaremos de 5 maneras efectivas de recibir feedback de los clientes. Nuestros […]
Diseñar servicios y experiencias son tareas que requieren de iniciativas que no solo se enfoquen en las personas, sino que también ofrezcan soluciones viables a problemas que pueden llegar a tener los clientes/usuarios. Pero ¿En qué se diferencian el Diseño de Servicios y la Experiencia de Cliente? Antes de decirte […]