El compromiso del empleado vuelve estar en el centro de la atención de los empresarios. Mantener a los empleados contentos, motivados y alineados es más importante que nunca. Y en especial porque el trabajo remoto e híbrido ha desconectado y aislado a algunos empleados.
El compromiso del empleado no es solo una parte intrínseca del bienestar de tu plantilla, sino que es también un factor clave en su productividad. De hecho, resulta bastante difícil de creer que, según Gallup, solo un 15 % de los empleados del mundo estén comprometidos con su puesto de trabajo (¡y eso antes de la COVID!).
La buena noticia es que otros estudios revelan que es fácil cambiar esta situación. Así, las empresas que dan prioridad a la experiencia del empleado están pasando de registros alrededor del 20 % a más del 70 % de compromiso. Veamos pues cómo las pymes pueden mejorar este factor para tener una plantilla más feliz y comprometida, y para que tu pyme tenga mayor resiliencia empresarial.
¿Qué es el compromiso del empleado?
El compromiso del empleado se refiere a cómo de motivados, satisfechos e interesados están los empleados en su trabajo. Los lugares de trabajo con índices bajos de compromiso apenas logran obtener una buena productividad en su plantilla. Por lo contrario, cuando existe un buen compromiso del empleado, no solo aumenta la productividad, sino que aparecen otras ventajas, como mayores ingresos o menor rotación de empleados.
¿Qué ventajas tiene el compromiso del empleado?
Contar con empleados que están motivados con su trabajo genera una cultura empresarial de productividad, así como vidas personales más felices. Pero el compromiso del empleado todavía conlleva más ventajas:
- Menos absentismo
- Mejor servicio al cliente
- Equipos de Ventas más motivados
- Mejor colaboración
- Menos rotación de empleados y menores costes de reclutamiento
- Empleados más felices
- Mejor comunicación entre los equipos
- Más fidelidad y promoción de la empresa por parte de los empleados
- Una cultura empresarial más innovadora y creativa
- Un liderazgo más efectivo
Con tan solo una o dos de estas ventajas, tu empresa estará ya en una situación más positiva, pero si las logras todas, tendrás en tus manos un cambio total de paradigma. Y lo más importante: si te centras en el compromiso del empleado, superarás el límite laboral y generarás un impacto positivo en el entorno social de tu empresa y las vidas de tus empleados.
10 consejos para mejorar la experiencia del empleado
Las estrategias de compromiso del empleado se deben centrar en crear un lugar de trabajo que inspire, comunique las cosas con empatía, ofrezca transparencia y brinde oportunidades para crecer. Al fin y al cabo, todos queremos sentirnos parte de algo. Los empleados de hoy en día no solo quieren una nómina a final de mes, sino también sentir que su trabajo importa. A continuación, te ofrecemos 10 consejos para mejorar la experiencia del empleado.
1. Promueve la participación en la comunidad
Todos necesitamos formar parte de un grupo, y promoverlo en tu empresa te será muy beneficioso. Al fin y al cabo, no es casualidad que incluso las multinacionales organicen reuniones periódicas con todos sus empleados. Además, son un gran lugar donde abordar cuestiones de interés general, informar sobre novedades y transmitir tu cultura empresarial.
2. Crea rutas estructuradas para que los empleados alcancen su potencial
Dedica tiempo a pensar en qué progresión pueden tener los empleados en tu empresa y a diseñar vías que permitan aprovechar el talento y la implicación en puestos de más responsabilidad. El mero hecho de que existan será una recompensa para tus empleados, que sentirán que pueden crecer en tu pyme.
3. Ofrece planes de formación continua
La formación aporta ventajas similares al apartado anterior. Para la pyme, permite que más empleados dispongan del conocimiento necesario, lo que proporciona agilidad y evita cuellos de botella. Para los empleados, genera la satisfacción de crecer profesionalmente y refuerza la importancia de su puesto. Así pues, es deseable contar con una plataforma de formación continua.
4. Automatiza para reducir las tareas tediosas
Si algo mata la creatividad son las tareas repetitivas, tediosas y sin sentido. Plantéate introducir herramientas de automatización de tareas pesadas, como mensajes de seguimiento o trasvase de datos. Así, no solo reforzarás el compromiso del empleado, sino que, además, dispararás su productividad.
5. Introduce la gamificación
La gamificación parte de la base que para ser productivo es necesario pasarlo bien, lo cual tiene todo el sentido. Por lo tanto, aplicarla en el mundo laboral puede ofrecer resultados excelentes en la productividad y la satisfacción del empleado. En este artículo, abordamos cómo introducir la gamificación en tu empresa.
6. Valora el trabajo de los empleados
Valorar el trabajo ajeno y expresar agradecimiento por el esfuerzo vertido en él son dos métodos tan baratos como efectivos para mejorar el clima de tu empresa y el compromiso del empleado. Incluso cuando las cosas van mal y una mala alineación o comunicación genera malos entendidos y resultados no deseados, es buena idea aplicar este principio. Al fin y al cabo, habrá sido solo una iteración, y con el refuerzo y las medidas correctoras adecuadas, el resultado llegará en la siguiente ocasión.
7. Aborda la brecha digital y ofrece a tus empleados herramientas más eficaces
Un problema recurrente en todas las empresas es la disparidad en habilidades digitales, que puede suponer un problema a la hora de adoptar herramientas más eficaces, como un CRM. Por eso es buena idea asegurarse de que las nuevas herramientas cuenten con un sistema sólido de formación que los empleados puedan usar de forma autónoma durante su proceso de adopción, como es el caso de Salesforce con Trailhead.
8. Averigua la opinión de tus empleados y haz que cuente
Hay muchas formas de hacerlo: encuestas anónimas, reuniones presenciales con todo el equipo o con una representación de cada departamento. Lo importante es preguntar la opinión de tus empleados, lo que además de mejorar su compromiso te permitirá recoger opiniones plurales y valiosas para mejorar tu pyme.
9. Respeta el equilibrio entre trabajo y vida personal
Si los empleados tienen claramente designado un tiempo para el trabajo y un tiempo para su vida personal, el rendimiento en su horario laboral mejorará, y también lo hará su compromiso de empleado. Por ello, es bueno dejar claras las expectativas sobre cuándo se deben y no se deben mandar o responder mensajes, hacer llamadas de trabajo, o hacer horas extras. Por otro lado, varios estudios sugieren que muchas empresas se podrían replantear la poca autonomía que dan a sus empleados.
10. Ofrece buenos beneficios de empleo y extras que favorezcan su bienestar físico y mental
Uno de los aspectos que beneficia más al compromiso del empleado es ofrecer a tu plantilla paquetes de beneficios, en especial enfocados al bienestar físico o mental, como descuentos en gimnasios o clases de yoga. En este artículo vemos como lo que al principio puede parecer un gasto inasumible puede resultar muy provechoso.
¿Por qué el 100 % de las pymes necesitan el compromiso del 100 % de sus empleados?
Las pequeñas y medianas empresas necesitan sacar el máximo rendimiento de sus recursos y plantillas, por lo que el compromiso del empleado tiene una importancia absolutamente crítica. Tener un grado de implicación mediocre suele traducirse en baja productividad, la peor aliada de tu empresa.
Por lo contrario, un empleado motivado es más productivo y, lo que es más importante, trabaja con un entusiasmo contagioso. Además, los empleados implicados actuarán con más probabilidad como promotores de tu marca de empresa, inspirarán a sus compañeros y generarán una mejor experiencia del cliente. Por último, es más probable que se queden en tu empresa durante más tiempo, lo que generará relaciones más satisfactorias y significativas. Y en conjunto, todos estos elementos contribuirán a una mayor resiliencia empresarial para tu pyme.
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